1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική είναι:

Τσαμούρας Παναγιώτης
Διακριτικός τίτλος: Κρεοπωλείο Ο Μαρίνος
Ιστότοπος: https://kreopoliokipseli.gr
Διεύθυνση: Κυψέλης 77, Κυψέλη, 11361
Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: marinosmeat@gmail.com
Τηλέφωνο: 210 882 6326

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το κατάστημα ή τον ιστότοπό μας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

  • όνομα και επώνυμο,
  • email,
  • κινητό και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας,
  • στοιχεία λογαριασμού πελάτη,
  • στοιχεία χρέωσης και παράδοσης όταν απαιτούνται για παραγγελία,
  • πληροφορίες παραγγελιών και συναλλαγών,
  • πληροφορίες συμμετοχής στο πρόγραμμα επιβράβευσης,
  • πρόοδο επιβράβευσης, εκδοθείσες επιβραβεύσεις/κουπόνια και κατάσταση εξαργύρωσης,
  • συναλλαγές φυσικού καταστήματος που έχουν συνδεθεί με τον λογαριασμό σας αποκλειστικά για τους σκοπούς του προγράμματος και της εξυπηρέτησής σας,
  • επιλογές συγκατάθεσης ή ανάκλησης για προωθητικές επικοινωνίες,
  • τεχνικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την ασφάλεια, την αποτροπή κατάχρησης και τη λειτουργία του ιστότοπου.

Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε περισσότερα προσωπικά δεδομένα από όσα είναι αναγκαία για τον αντίστοιχο σκοπό.

3. Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση

Λογαριασμός πελάτη, παραγγελίες και εξυπηρέτηση

Επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, την εκτέλεση παραγγελιών, την παράδοση, την εξυπηρέτηση και την εκπλήρωση αιτημάτων του πελάτη.

Η επεξεργασία βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στην εκτέλεση σύμβασης ή σε ενέργειες που γίνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψή της, καθώς και στην εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεών μας.

Πρόγραμμα επιβράβευσης

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης ενεργοποιείται μόνο όταν ολοκληρώσετε ρητά τη διαδικασία εγγραφής ή ενεργοποίησης και αποδεχθείτε τους Όρους του Προγράμματος. Η απλή ύπαρξη λογαριασμού WooCommerce δεν αρκεί.

Για τη λειτουργία του προγράμματος χρησιμοποιούμε τις ολοκληρωμένες αγορές που συνδέονται με τον λογαριασμό σας τόσο στο ηλεκτρονικό όσο και στο φυσικό κατάστημα, ώστε να υπολογίζουμε την πρόοδό σας, να εκδίδουμε την αντίστοιχη επιβράβευση και να αποτρέπουμε διπλή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Η προσωπική περίοδος επιβράβευσής σας αρχίζει από τη ρητή ενεργοποίηση. Αγορές πριν από αυτή δεν πιστώνονται αναδρομικά· η πρόοδος αρχίζει από την επόμενη αγορά που συμμετέχει στο πρόγραμμα.

Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για τη λειτουργία του προγράμματος στο οποίο επιλέξατε να συμμετέχετε.

Πρόσκληση εγγραφής μέσω SMS

Όταν ζητάτε στο φυσικό κατάστημα να σας αποσταλεί πρόσκληση εγγραφής, χρησιμοποιούμε το κινητό σας αποκλειστικά για να σας αποστείλουμε τον ασφαλή σύνδεσμο ολοκλήρωσης της εγγραφής και για τη σχετική τεχνική ασφάλεια της διαδικασίας.

Η πρόσκληση εγγραφής δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για μελλοντικά προωθητικά SMS.

Προωθητικές επικοινωνίες

Εφόσον το επιλέξετε, μπορούμε να χρησιμοποιούμε το email και το κινητό σας για να σας αποστέλλουμε προσφορές, νέα και άλλες προωθητικές ενημερώσεις. Τα Winback, οι Manual Offers, τα newsletters και τα γενικά μηνύματα προσφορών αποτελούν προωθητικές επικοινωνίες και αποστέλλονται μόνο όταν υπάρχει η κατάλληλη ενεργή επιλογή marketing.

Η αποστολή αυτή βασίζεται στη συγκατάθεσή σας όπου αυτή απαιτείται.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς η ανάκληση να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

Η ανάκληση marketing consent δεν ακυρώνει από μόνη της τον λογαριασμό σας ή τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης.

Ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε περιορισμένα τεχνικά και λειτουργικά δεδομένα για την προστασία του λογαριασμού, την ασφάλεια των συστημάτων, την αποτροπή διπλής εξαργύρωσης, απάτης ή άλλης κατάχρησης και τη διερεύνηση τεχνικών προβλημάτων.

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε το κατάστημα, τους πελάτες και τα πληροφοριακά μας συστήματα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου των δεδομένων.

4. SMS.to

Για την αποστολή SMS χρησιμοποιούμε την υπηρεσία SMS.to, η οποία λειτουργεί από την Intergo Telecom Ltd.

Για την αποστολή του μηνύματος διαβιβάζονται μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας, όπως το κινητό του παραλήπτη και το περιεχόμενο του μηνύματος.

Η SMS.to ενεργεί ως εξωτερικός πάροχος υπηρεσίας για την αποστολή των SMS.

5. Άλλοι αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Προσωπικά δεδομένα μπορεί να είναι προσβάσιμα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο από παρόχους που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και της επιχείρησης, όπως:

  • πάροχο φιλοξενίας του ιστοτόπου,
  • τεχνικούς παρόχους WordPress/WooCommerce,
  • παρόχους αποστολής email/SMS,
  • παρόχους πληρωμών,
  • συνεργάτες παράδοσης,
  • λογιστικούς, νομικούς ή άλλους επαγγελματίες συνεργάτες όταν απαιτείται,
  • δημόσιες αρχές όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

6. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίος για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο επιβάλλεται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

  • στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για όσο επιτρέπεται ή απαιτείται για νόμιμες υποχρεώσεις ή αξιώσεις,
  • στοιχεία παραγγελιών/συναλλαγών διατηρούνται για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις όπου αυτές εφαρμόζονται,
  • ο ενεργός κύκλος δεδομένων πελάτη και προγράμματος επιβράβευσης υπόκειται σε περίοδο αδράνειας 36 μηνών. Αν υπάρχει ολοκληρωμένη αγορά, η αδράνεια μετρά από την πιο πρόσφατη ολοκληρωμένη αγορά στο ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα. Αν δεν υπάρχει ποτέ ολοκληρωμένη αγορά, μετρά από την ημερομηνία εγγραφής του λογαριασμού. Μόνο νέα ολοκληρωμένη αγορά επανεκκινεί την περίοδο· αποστολή προσφοράς, email/SMS, έκδοση κουπονιού, σύνδεση ή επίσκεψη δεν την επανεκκινούν,
  • μετά τη συμπλήρωση της περιόδου μπορεί να διαγράφεται η plugin-owned ενεργή κατάσταση Loyalty, πρόοδος, μη χρησιμοποιημένες επιβραβεύσεις, εκκρεμείς προωθητικές ενέργειες και τρέχουσες προτιμήσεις/συναινέσεις, εφόσον δεν υπάρχει ανεπίλυτη λειτουργική εξάρτηση,
  • παραγγελίες, φορολογικά, λογιστικά και άλλα στοιχεία που πρέπει να παραμείνουν για νόμιμο ή λειτουργικό λόγο διατηρούνται για τον αντίστοιχο απαιτούμενο χρόνο και δεν διαγράφονται αυτομάτως μαζί με τον κύκλο Loyalty,
  • αν μετά από τέτοια εκκαθάριση εγγραφείτε ξανά, ξεκινά νέος κύκλος Loyalty από τη νέα ρητή ενεργοποίηση, χωρίς επαναφορά παλιάς προόδου, επιβραβεύσεων ή παλιάς προωθητικής συγκατάθεσης,
  • στοιχεία συγκατάθεσης/ανάκλησης διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο ώστε να εφαρμόζουμε τις επιλογές σας και να μπορούμε να τεκμηριώνουμε τη συμμόρφωσή μας,
  • προσωρινές προσκλήσεις και τεχνικά δεδομένα ασφαλείας δεν πρέπει να διατηρούνται περισσότερο από όσο απαιτείται για τον αντίστοιχο λειτουργικό και ασφαλιστικό σκοπό.

7. Προωθητικές επικοινωνίες και ανάκληση

Η επιλογή λήψης προωθητικών email/SMS είναι προαιρετική.

Μπορείτε οποτεδήποτε να:

  • διακόψετε τα προωθητικά email,
  • διακόψετε τα προωθητικά SMS,
  • διακόψετε όλες τις προωθητικές επικοινωνίες.

Κάθε διαθέσιμος μηχανισμός ανάκλησης πρέπει να είναι εύχρηστος και χωρίς χρέωση.

Η ανάκληση δεν ακυρώνει τις συναλλαγές σας, τον λογαριασμό σας ή τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε, ανάλογα με την περίπτωση, να ζητήσετε:

  • ενημέρωση και πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
  • διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
  • διαγραφή δεδομένων όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
  • περιορισμό της επεξεργασίας,
  • φορητότητα δεδομένων όπου εφαρμόζεται,
  • εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
  • εναντίωση οποτεδήποτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης,
  • ανάκληση συγκατάθεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

Η άσκηση δικαιώματος διαγραφής δεν συνεπάγεται διαγραφή πληροφοριών που πρέπει να διατηρούνται λόγω νόμιμης υποχρέωσης ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο: marinosmeat@gmail.com.

9. Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
www.dpa.gr

10. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Για πληροφορίες σχετικά με cookies και αντίστοιχες τεχνολογίες δείτε την ξεχωριστή Πολιτική Cookies του ιστοτόπου.

11. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή μη νόμιμη επεξεργασία.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τρόποι επεξεργασίας ή το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.